شركة هيمس وهيرس تكشف عن خرق أمني أدى إلى تسريب بيانات العملاء الشخصية
أعلنت شركة هيمس وهيرس، إحدى الشركات الرائدة في مجال الرعاية الصحية عن بعد في الولايات المتحدة، عن تعرضها لهجوم إلكتروني حديث أسفر عن تسريب بعض البيانات الحساسة للعملاء. وأكدت الشركة أنها لم تتأثر سجلات المرضى أو التواصل مع مقدمي الرعاية الصحية على منصتها.
وفي إشعار رسمي قدمته إلى مكتب المدعي العام لكاليفورنيا، أوضحت الشركة أنها اكتشفت الاختراق في الخامس من فبراير عام 2026، واتخذت إجراءات فورية لتأمين بنيتها التحتية. بعد التحقيق، تبين أن جهة مهاجمة غير معروفة دخلت أنظمة الشركة بين الرابع والسابع من فبراير، واطلعت على “بعض التذاكر المرسلة إلى فريق خدمة العملاء”.
وتشمل البيانات التي تم الوصول إليها أسماء ومعلومات الاتصال بالإضافة إلى معلومات أخرى لم تُفصح عنها الشركة بشكل كامل. وأكدت هيمس وهيرس أن عدد الأشخاص المتأثرين محدود، لكنها لم تكشف عن العدد الدقيق.
إجراءات وتدابير أمنية ومساعدات مجانية
أعلنت الشركة أنها ستقوم بمراجعة سياساتها وإجراءاتها لضمان عدم تكرار مثل هذه الاختراقات في المستقبل، وأبلغت السلطات الفيدرالية عن الحادث. كما ستقوم بإبلاغ الجهات التنظيمية المختصة إذا تطلب الأمر.
وفيما يخص تأثير الحادث، أوضحت الشركة أن سجلات المرضى والتواصل مع مقدمي الرعاية لم تتأثر، وأن البيانات التي تم تسريبها كانت مقتصرة على تذاكر دعم العملاء. وأشارت إلى أنها توفر حالياً خدمات مراقبة الائتمان واستعادة الهوية مجاناً لمدة عام كامل عبر شركة Cyberscout، لمساعدة العملاء على حماية أنفسهم.
ولم تكشف هيمس وهيرس عن كيفية حدوث الاختراق أو ما إذا كانت قد تلقت أي اتصال من المهاجمين. عادةً، يقوم المهاجمون بسرقة البيانات الحساسة ويعرضون حذفها مقابل دفع فدية عبر العملات الرقمية، ولكن غالبية الضحايا يرفضون هذه العروض.
حتى الآن، لم تتبن أي مجموعة هجمات مسؤوليتها عن الاختراق، ولم تظهر البيانات المسربة على الإنترنت بعد. ويُعد سرقة معلومات الرعاية الصحية ذات قيمة عالية للمجرمين، نظرًا لإمكانية استخدامها في هجمات التصيد الاحتيالي وسرقة الهوية.
تحديثات وتحذيرات للمستخدمين
ومن الجدير بالذكر أن الشركات ملزمة قانونياً بالإبلاغ عن الحوادث التي تؤثر على أكثر من 500 شخص، وفقًا لتقارير تقنيّة. وتواصل هيمس وهيرس تقديم خدمات مجانية لمساعدة المتضررين على استعادة هويتهم وحماية أنفسهم من الاحتيال.
تابعوا أخبار التكنولوجيا والأمان عبر النشرة الإخبارية لـ TechRadar Pro، حيث نوفر أحدث الأخبار والتحليلات التي تساعد أعمالكم على النجاح. يمكنكم أيضًا متابعة TechRadar على تيك توك وواتساب لمزيد من المحتوى والتحديثات المستمرة.