قبل بضع سنوات، فقدت قارئي الإلكتروني Kindle Paperwhite الذي كان عمره 12 عاماً. شعرت بحزن عميق مؤقت، ثم قررت شراء واحد جديد لأن ذلك كان ضرورة. اليوم، أعتبر نفسي محظوظاً نسبياً، لأنه لم يُفرض عليّ frustrations مشاهدة وفاة جهاز القارئ الخاص بي بشكل مفاجئ من قبل شركة أمازون، الشركة التي تصنعه.
إعلان مفاجئ يهدد ملايين أجهزة Kindle القديمة
هذا الأسبوع، أعلنت شركة أمازون عن نيتها إيقاف دعم ما يقرب من عشرة أجهزة Kindle تم تصنيعها قبل عام 2013. كما أشرنا سابقاً، عبّر العديد من المستخدمين على منتدى Reddit عن استيائهم، ولا ألومهم على ذلك.
هذه الخطوة قد تتحول إلى كارثة من صنع أمازون نفسه، وهي نتاج طبيعي لمنتجاتها التقنية القديمة التي لا تزال تعمل حتى اليوم رغم مرور ما يقرب من 15 عاماً على تصنيعها. ففي النهاية، الأجهزة الإلكترونية التي مر عليها هذا القدر من الزمن لا يُتوقع أن تظل فعالة، ومع ذلك، تظل تعمل أحياناً.
تجربتي مع أجهزة Kindle القديمة
عندما فقدت قارئي Paperwhite خلال رحلة عمل في عام 2024، كان الجهاز لا يزال يعمل بشكل ممتاز، باستثناء توقفه عن الاتصال بشبكة 3G Whispernet التي كانت تتيح لي تحميل الكتب من أي مكان تقريباً مجاناً. مع انتهاء دعم 3G، توقفت وظيفة الشبكة والخصائص المرتبطة بها، كما أن المتصفح المدمج لم يعد يعمل، وهو أمر مؤسف لأنه بالكاد يعمل حتى على إصدار Kindle الخاص بي لعام 2025.
منذ أن بدأت باستخدام أجهزة Kindle، أعجبت بجودتها وتصميمها القوي، بدايةً من النماذج الأصلية التي كانت تحتوي على أزرار فعلية وحتى لوحة مفاتيح كاملة على Kindle 2. كانت الأجهزة مقاومة للكسر بشكل غير متوقع، حتى أن ابني ربما يحتفظ الآن بـ Kindle 2 في درج ما.
حتى مع الاستخدام المستمر، كانت هذه الأجهزة تتحمل الصدمات، وكنت أضع Paperwhite في البداية في غطاء حماية، ثم تملّلت من الوزن وألقيته غير محمي في حقيبتي، ومع ذلك، كانت الشاشة لا تزال سليمة في عام 2024.
مبيعات Kindle القديمة وتوقعات المستقبل
بحلول عام 2010، كانت أمازون قد باعت تقريباً 8 ملايين جهاز Kindle، ويُعتقد أن الرقم قد تضاعف خلال العامين التاليين. من يستخدم الآن هذه الأجهزة القديمة؟ من الصعب تحديد العدد بدقة، لكن قد يكون في عشرات الآلاف. لقد أبدعت أمازون منتجاً رائعاً، وكان محبو القراءة يقدرونه، والآن تُنهي الشركة دعم هذا الجيل من الأجهزة بشكل مفاجئ.
أمازون تتجه نحو إنهاء دعم الأجهزة القديمة
شركة أمازون، على عكس شركات أخرى مثل Sonos، التي حاولت سابقاً دفع المستخدمين لترقية أجهزتهم عبر عروض خصم، قررت أن توقف دعم أجهزة Kindle القديمة بشكل كامل. هذا يعني أن المستخدمين لن يتمكنوا من تحميل كتب جديدة، مع احتمال استمرارية بعض الطرق البديلة مثل التحميل اليدوي، لكن دون دعم رسمي.
ردود الفعل ستكون حتمياً وغاضبة، خاصة من المستخدمين الذين يشعرون أن أمازون تخلت عنهم، وهو أمر قد يضر بثقة العملاء، خاصة بعد سمعة شركة Sonos التي حاولت استعادة علاقاتها مع العملاء بعد قرارات مماثلة.
ختاماً، يبدو أن أمازون تخطو خطوة خطيرة تؤثر سلباً على صورة علامتها التجارية، وتثير تساؤلات حول مدى استدامة دعم الأجهزة القديمة في المستقبل. في حين أن بعض المستخدمين قد يتركون الشركة، إلا أن فقدان الثقة يصعب قياسه، ويظل أثره طويل الأمد.