بيئات العمل المختلطة والأدوات المتزايدة وضعف التنسيق بين الفرق يضعفان قدرات المراقبة
تؤكد فرق تقنية المعلومات أن القدرة على مراقبة الأنظمة بشكل شامل تعتبر أمرًا حيويًا، حيث يعتقد 90% منهم أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يلعب دورًا مهمًا في تحسين الرصد. ومع ذلك، فإن تطبيق الذكاء الاصطناعي يواجه تحدياته المعتادة.
وفقًا لبيانات حديثة من شركة SolarWinds، فإن حوالي ثلاثة أرباع فرق تكنولوجيا المعلومات (77%) يفتقرون إلى الرؤية الكافية عبر البيئات المختلطة، والتي تتضمن مزيجًا من البنية التحتية المحلية والسحابة. يتطور البنية التحتية الحديثة بسرعة، مما يجعل أدوات المراقبة والملاحظة تتخلف عن مواكبة هذا التطور، واضطر العديد من الفرق إلى شراء المزيد من الحلول لمواكبة التحديات. ومع ذلك، يقول 55% منهم إن تشتت الأدوات أصبح مشكلة جديدة تُعيق الفعالية.
الأمر لا يقتصر على الأدوات فقط، فثلاثة أرباع الفرق يعتقدون أن ضعف التنسيق بين الفرق المختلفة يحد من قدرات المراقبة بشكل أكبر، مما يضيف عبئًا على عملية إدارة الأنظمة.
رغم التحديات الحالية، يظل اثنان من أصل ثلاثة (64%) من فرق تكنولوجيا المعلومات يرون أن الرؤية الشاملة للأنظمة من طرف إلى آخر ضرورية لنجاح الأعمال، ويؤكدون على أهمية الاستعداد لمواجهة المشكلات بشكل استباقي بدلاً من التعامل معها بعد وقوعها.
في ظل استمرار تعقيد الأنظمة وغياب مؤشرات على تبسيطها، تظهر تقنية الذكاء الاصطناعي كحل واعد. فهي تساعد بالفعل في تقليل الضوضاء الرقمية، وتسريع العمليات، ويعتقد 90% من الفرق أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعزز قدرات المراقبة. من أبرز استخدامات الذكاء الاصطناعي: أتمتة تصنيف الحوادث (47%)، تسريع تحليل الأسباب الجذرية (45%)، التنبؤ بمشكلات الأداء والسعة (45%)، وتقليل إرهاق التنبيهات (45%). يمكن لهذه التحسينات أن توفر أيضًا تكاليف كبيرة على الشركات.
يقول أبجيلي نورمان، مديرة تسويق المنتجات في SolarWinds: “يجب أن يذهب الذكاء الاصطناعي أبعد من مجرد تقليل التنبيهات، بل يجب أن يعزز التصنيف أولاً، ويُسهل سير العمل، ويمنح الفرق فرصة للتركيز على الاستراتيجية بدلاً من الانشغال المستمر بمراقبة البيانات.”
لكن، رغم الفوائد المحتملة، لا تزال الشركات تواجه تحديات كبيرة في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي، ويأتي مخاوف الأمان في المقدمة بنسبة 47%. كما أن فجوات المهارات (42%)، وتعقيد التكنولوجيا (41%)، وتردد الموظفين أو مقاومتهم (37%)، والقيود المالية (33%)، تشكل عوائق إضافية أمام الاعتماد الفعلي.
أما المستقبل، فهو يُظهر أن البنى التحتية المختلطة وتعدد الأدوات سيستمران في تعقيد عملية المراقبة، مما يبرز الحاجة إلى أدوات أكثر قوة وتوحيدًا. لمتابعة آخر أخبار التكنولوجيا والتحليلات، يمكنكم متابعة TechRadar على جوجل نيوز وإضافة الموقع كمصدر مفضل، ولا تنسوا الضغط على زر المتابعة. ويمكنكم أيضًا متابعة TechRadar على تيك توك لمشاهدة الأخبار والمراجعات والفيديوهات، أو الحصول على تحديثات منتظمة عبر واتساب.