لماذا يمكنك الوثوق بـ TechRadar
نقضي ساعات طويلة في اختبار كل منتج أو خدمة نراجعها لضمان أنك تحصل على أفضل الخيارات. تعرف على كيفية تقييمنا للمنتجات بشكل أكثر تفصيلًا.
مايكروسوفت تعد من أكبر الأسماء في عالم الحوسبة والبرمجيات، ومع ذلك، فإن أداة “Dynamics 365 Human Resources” ليست من بين أدوات الشركة الأكثر شهرة، وليست ذات شعبية واسعة في أوساط الموارد البشرية كما هو الحال مع حلول منافسة مثل SAP، Sage أو ADP. ومع ذلك، فإن خلفية التقنية القوية التي تدعمها تجعل من الحكمة النظر في أداة مايكروسوفت عند البحث عن حل جديد لإدارة الموارد البشرية.
### ما هو “Microsoft Dynamics 365 Human Resources”؟
تعد هذه الأداة حلاً مركزياً يهدف إلى مساعدة فرق الموارد البشرية على زيادة الإنتاجية، تعزيز المرونة، واكتشاف رؤى أعمق، وكل ذلك من خلال منصة موحدة. بعد تجربة أفضل برامج إدارة الموارد البشرية، يمكن القول إن هناك بعض المشاكل التي قد لا يتجاهلها بعض الشركات.
### خطط وأسعار “Dynamics 365 Human Resources”
تتمتع مايكروسوفت بالشفافية فيما يتعلق بأسعار “Dynamics 365 Human Resources”، وهو أمر مرحب به، خاصة مع عدم وضوح بعض مقدمي الحلول الأخرى. لا يوجد مستويات مختلفة من الميزات، فالسعر يعتمد على المستخدم. تدفع 135 دولارًا لكل مستخدم شهريًا إذا كنت تريد أن يستخدم الموظفون والأخصائيون الميزات الكاملة للبرنامج، بينما يتكلف الوصول للخدمات الذاتية للموظفين والمديرين 4 دولارات لكل مستخدم شهريًا. ويجب دفع هذه الرسوم سنويًا.
### ميزات “Dynamics 365 Human Resources”
تركز العديد من ميزات مايكروسوفت على تحسين سرعة ومرونة فرق الموارد البشرية، مع خيارات واسعة لإنشاء سير عمل، عمليات، وأتمتة مخصصة.
كما تستفيد الأداة من منصة Power Platform من مايكروسوفت، وهي مجموعة أدوات برمجية منخفضة الكود تشمل Power Apps، Power Automate، Power BI، وCopilot Studio، والتي تمكن الشركات من بناء تطبيقات وتكاملات مخصصة، وتحليل البيانات، وإنشاء مواقع إلكترونية بدون الحاجة لخبرة تقنية عميقة.
عبر دمج “Dynamics 365” مع Power Platform وميزات الذكاء الاصطناعي، يمكن لفرق الموارد البشرية تطوير وظائف مخصصة تتناسب مع احتياجات المنظمة. تدعم المنصة أكثر من ألف تكامل، تُعرف باسم “Connectors”، وغالبًا ما تكون هذه التكاملات من طرف ثالث، مما يوسع من قدرات النظام.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر النظام أدوات لإدارة الأداء والتغذية الراجعة بشكل تلقائي، مع إمكانية إعداد خطط تعويض ومزايا ذاتية الخدمة للموظفين. كما يدعم عمليات الأتمتة والتدفقات العمل، ويقدم تحليلات متقدمة باستخدام أدوات مدمجة.
### التكامل مع أنظمة الرواتب والتوظيف
يتمتع “Dynamics 365” بقدرة على الاندماج مع مزودي خدمات الرواتب مثل Ceridian Dayforce وADP Workforce Now، ويوفر واجهة برمجة التطبيقات (API)، لكنه لا يتضمن وظيفة الرواتب بشكل مستقل. كما يتصل بأنظمة التوظيف مثل LinkedIn Talent Solutions، لكن هذه الوظائف ليست مدمجة بشكل أصيل.
يوجد أيضًا تكامل مع أدوات Microsoft أخرى، مثل Power BI لمراقبة البيانات، ويمكن للموظفين الوصول إلى العديد من وظائف الموارد البشرية مباشرة عبر Microsoft Teams. بالإضافة إلى ذلك، يدعم النظام تكاملات مع مئات التطبيقات الخارجية، حيث يوجد أكثر من 130 تطبيقًا خاصًا بالموارد البشرية.
### سهولة الاستخدام والدعم الفني
حتى الآن، لم يتوفر نسخة تجريبية مجانية من “Dynamics 365 Human Resources”، ولم تستجب شركة مايكروسوفت عند طلب اختبار المنتج. ومع ذلك، تشير التقييمات والتعليقات إلى أن النظام يكون أسهل في الاستخدام ضمن المؤسسات التي تعتمد بالفعل على بيئة Microsoft، حيث يستفيد الموظفون من تكامل سلس مع Teams.
أما بالنسبة لمديري الموارد البشرية، فإن التجربة قد تكون أكثر تعقيدًا، مع واجهة قد تبدو معقدة ومنحنى تعلم حاد، خاصة في البداية. ومع ذلك، يُشيد الكثيرون بمرونة النظام وقابليته للتخصيص، حيث يمكن للمسؤولين بناء أدوات مخصصة وفعالة.
### دعم العملاء والخدمات المساندة
توفر مايكروسوفت خيارات دعم متنوعة، تشمل دعم مباشر بسعر 9 دولارات لكل مستخدم شهريًا، وهو مناسب للشركات التي تحتاج إلى استجابة سريعة ودعم متخصص. يوجد أيضًا دعم شامل عبر خدمة “Unified Enterprise”، والذي يتطلب التواصل مع فريق المبيعات للحصول على سعره.
الخدمات تشمل دعم عبر الهاتف والويب، إدارة الحوادث، تدريب عبر الإنترنت، وتقارير عن الخدمة، مع أوقات استجابة قد تصل إلى ساعة واحدة. أما الدعم المميز، فيعطي أولوية أكبر ويشمل إدارة العمليات، استشارات، مراجعات شهرية، ودورات تدريبية مباشرة.
### المنافسون والأفضلية
نظرًا لحجم وسمعة شركة مايكروسوفت، فإن “Dynamics 365 Human Resources” لديه العديد من المنافسين القويين، مثل SAP SuccessFactors، UKG، Paylocity، وRippling، وكل منهم يقدم ميزات فريدة تناسب احتياجات مختلفة من حيث القوة، التخصيص، والتكامل.
### الحكم النهائي
تتمتع “Dynamics 365 Human Resources” بقوة كبيرة، خاصة بفضل تكاملها العميق مع باقي حلول مايكروسوفت، ومرونتها في أتمتة سير العمل وتخصيصه. نظام إدارة الأداء، أدوات التحليل، وخيارات الدعم تعتبر من بين الأفضل في السوق.
لكن، يفتقر إلى أدوات التوظيف والرواتب بشكل أصيل، وقد يكون نظام التكامل مع تطبيقات الطرف الثالث معقدًا بعض الشيء، مما قد يعرض العمليات لمخاطر.
إذا كنت تستخدم بالفعل منظومة مايكروسوفت واحتجت إلى حلول مرنة وتحليل متقدم، فإن “Dynamics 365 Human Resources” يستحق النظر. أما إذا لم تكن جزءًا من البيئة الميكروسوفتية، فربما يكون من الأفضل استكشاف خيارات أخرى تناسب احتياجاتك بشكل أفضل.
المصدر: Latest from TechRadar
