تواجه شركة Nord Security، المطورة لخدمة NordVPN، دعوى قضائية جديدة في الولايات المتحدة تتعلق بسياسة التجديد التلقائي للاشتراكات وأساليب التسويق المضللة التي تستخدمها الشركة. وتأتي هذه الدعوى في إطار سلسلة من الدعاوى المماثلة التي استهدفت خدمات الشركة، حيث تُتهم بانتهاك قوانين حماية المستهلك من خلال ممارسات غير شفافة وصعبة التراجع عنها.
الدعوى القضائية الجديدة، التي قُدّمت في 10 أبريل 2026 في ولاية فيرجينيا، تتهم Nord Security باستخدام أساليب “ظلامية” و”خيارات سلبية” لفرض تجديد الاشتراكات تلقائيًا بشكل يعيق المستخدمين عن إلغائها بسهولة. وتدعي أن النظام المصمم بهذه الطريقة يجعل من الصعب بشكل متعمد على المستخدمين إلغاء اشتراكاتهم، مما يضطرهم للاستمرار في الدفع مقابل خدمات قد لا يرغبون فيها.
ويُمثل المدعي كراج شناپينگر، ولكن الدعوى تهدف إلى تمثيل جميع عملاء Nord Security في فيرجينيا وشمال كارولاينا الذين استعملوا خدمات الشركة، والتي تشمل شبكة VPN (NordVPN)، ومدير كلمات المرور (NordPass)، وخدمات التخزين السحابي المشفرة (NordLocker).
### ممارسات التسويق المضللة والاشتراكات التلقائية
رغم أن أنظمة التجديد التلقائي تُعد شائعة في صناعة الاشتراكات، إلا أن العديد من مزودي خدمات VPN مثل NordVPN، وسورفشارك، وإكسبرس VPN، تعرضوا لانتقادات قانونية بسبب ممارساتها. بين عامي 2024 و2025، تعرضت Nord Security لأربعة شكاوى على الأقل تتعلق بهذه الممارسات، ووفقًا لمصادر، هناك دعويان قضائيتان أخريان تم رفعهما ضدها في عام 2026.
### تفاصيل الدعوى القانونية
تُتهم Nord Security باستخدام أساليب خادعة، مثل “خيارات سلبية” التي تفرض رسومًا تلقائية دون أن يُوضح للمستخدمين بشكل كافٍ شروط التجديد، بالإضافة إلى استغلال تصميمات مواقع إلكترونية تضع المستخدمين في موقف يصعب معه إلغاء الاشتراكات. ويُقال إن الشركة لم تكشف بشكل واضح عن شروط التجديد التلقائي أو كيفية الإلغاء عند الاشتراك، مما قد يخالف قوانين حماية المستهلك في فيرجينيا ونورث كارولينا.
وتشير الدعوى إلى أن الشركة تفرض رسومًا على المستخدمين قبل 14 يومًا من انتهاء مدة الاشتراك، مع أن التحذيرات المرسلة عبر البريد الإلكتروني لا توضح بشكل كافٍ ضرورة إلغاء الاشتراك قبل تلك الفترة لتجنب الدفع.
### تفاصيل الأضرار والمطالب القانونية
يُزعم أن المدعي، كراج شناپينگر، تعرض لخصومات غير مرغوب فيها خلال سنوات 2023، 2024، و2025 بسبب صعوبة فهم كيفية إلغاء الاشتراكات. وتطالب الدعوى بتصنيفها كدعوى جماعية تشمل جميع المستهلكين المتضررين في فيرجينيا ونورث كارولينا، وتطالب بمنع ممارسات الشركة المضللة وتعويضات تصل إلى 100 مليون دولار.
### رد شركة Nord Security
قالت شركة Nord Security إنها لا تستطيع التعليق على تفاصيل الدعوى الخاصة لأنها قيد النظر القانوني، لكنها أشارت إلى أن دعاوي سابقة في نورث كارولينا تم رفضها بالكامل العام الماضي. وأكدت أن الشركة تلتزم بتوضيح شروط الاشتراك وتذكير العملاء قبل التجديد، وأنها تسعى لجعل عملية إدارة الحساب، بما في ذلك الإلغاء، سهلة وواضحة للمستخدمين.
كما أوضحت أن تحديثاتها الأخيرة لشروط الخدمة جاءت ضمن التزامها المستمر بتوفير معلومات واضحة ومتوافقة مع القوانين، وأنها تأخذ مسؤولياتها القانونية على محمل الجد وتؤكد أن ممارساتها تتوافق مع قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
### كيف يمكن للمستخدمين التحقق من اشتراكاتهم؟
يمكن لمستخدمي NordVPN مراجعة مدة اشتراكاتهم من خلال قسم الحساب على التطبيق. كما تتوفر إرشادات مفصلة حول كيفية إلغاء الاشتراكات واسترداد الأموال، حيثما كان ذلك ممكنًا.
تابعوا تغطيتنا لمزيد من الأخبار حول قضايا حماية المستهلك، واحرصوا على متابعة تحديثاتنا للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الشركات في عالم VPN والتكنولوجيا بشكل عام.
المصدر: Latest from TechRadar
