توقعات بأن تكون العائدات غير المالية أكثر أهمية من الربحية في الاستثمار في الذكاء الاصطناعي
أظهرت بيانات جديدة من شركة كي بي إم جي أن العديد من الشركات لا تزال تواصل استثمارها في الذكاء الاصطناعي، رغم ضعف العوائد المالية الملموسة. ومع ذلك، قد حان الوقت لإعادة صياغة التوقعات والتركيز على فوائد تتجاوز مجرد الأرباح المباشرة.
التحول الاستراتيجي يغير أولويات الشركات
تشير الدراسة إلى أن المؤسسات تتجه بشكل متزايد نحو اعتبار الذكاء الاصطناعي استثمارًا استراتيجيًا طويل الأمد، يهدف إلى التحول الشامل، بدلاً من التركيز على القيمة قصيرة الأجل والفورية. ونتيجة لذلك، تراجعت أهمية الربحية كمحور رئيسي، حيث أشار 64% من المصادر إلى أن الشركات تولي الآن الأولوية للمقاييس غير المالية، مثل زيادة الإنتاجية (76%)، جودة العمل (71%)، وتحسين عملية اتخاذ القرارات (67%).
صعوبة قياس العائد على الاستثمار الحقيقي
المشكلة الكبرى تكمن في قياس العائد على الاستثمار، فبينما يمكن تتبع الربحية في البيانات المالية، فإن 14% فقط من الشركات واثقة من قدرتها على قياس العوائد غير المباشرة والاستراتيجية، نظرًا لصعوبة تحديد قيمة الفوائد غير المالية بدقة. بشكل عام، تلخص كي بي إم جي أن نماذج العائد على الاستثمار التقليدية لا تتناسب تمامًا مع نتائج تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
الاستمرار في الاستثمار رغم غموض العوائد
على الرغم من عدم وضوح العائد المالي، فإن حوالي ثلثي الشركات (65%) تعتزم مواصلة استثمارها في الذكاء الاصطناعي، إذ تعتبره ضروريًا ومماثلاً للحوسبة السحابية في أهميته. وتُعد الوكلاء الذكيون من بين الأولويات الكبرى، حيث يستخدم أو يخطط 94% من الشركات لاستخدام وكلاء ذكاء اصطناعي.
تغييرات في سوق العمل والتدريب
حول تأثير التقنية على القوى العاملة، أكد تقرير كي بي إم جي أن الذكاء الاصطناعي يتطلب تغيرات تنظيمية أوسع، لا تقتصر على التكنولوجيا فقط. فحوالي نصف الشركات (48%) تقوم بإعادة تصميم الأدوار الوظيفية لتتناسب مع أدوات الذكاء الاصطناعي، و52% تقوم بتوظيف خبراء متخصصين في المجال، و61% يعملون على رفع مهارات موظفيهم.
التحديات والمخاطر في عملية التحول
بالرغم من جهود التدريب المستمرة، يواجه العديد من الشركات عقبات كبيرة، حيث أشار 46% منهم إلى نقص المهارات كعقبة رئيسية. كما تظل قضايا الخصوصية والأمان والحوكمة من التحديات المستمرة التي تعيق تقدم تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
توجيهات مستقبلية من الخبراء
أكدت الدكتورة لين ألين، خبيرة الذكاء الاصطناعي، على أهمية وضع الضوابط والإرشادات المناسبة لتقليل المخاطر المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي، مشيدة باستثمار الشركات في تدريب وتطوير كوادرها، مع التركيز على أهمية دعم الأدوار الوظيفية الجديدة التي ستظهر في ظل التحول التكنولوجي.
في النهاية، ينصح قادة الأعمال بالموازنة بين دعم الموظفين وتوفير بيئة مناسبة لنمو الأدوار الجديدة، مع التركيز على تحقيق فوائد استراتيجية طويلة الأمد تتجاوز مجرد العوائد المالية المباشرة.