أطلقت شركة مايكروسوفت تحديثًا جديدًا لبرنامج Teams، لكنه تسبب في مشاكل واسعة النطاق أدت إلى تعطيل التطبيق على أجهزة الكمبيوتر لبعض المستخدمين. وأدى خلل في نظام التخزين المؤقت لبناء التطبيق إلى توقف الخدمة، مما جعل المستخدمين غير قادرين على تحميل الرسائل أو استخدام المنصة بشكل طبيعي.
تسبب الخطأ في ظهور رسالة خطأ للمستخدمين تقول: “نواجه مشكلة في تحميل رسالتك. حاول تحديث الصفحة.” وأكدت شركة مايكروسوفت أن المشكلة، التي أُطلق عليها الرمز TM1283300، كانت ناجمة عن خلل مؤقت في بنية خدمة Teams أدى إلى دخول بعض إصدارات التطبيق القديمة إلى حالة غير مستقرة.
وفي بيان رسمي، أوضحت مايكروسوفت أن نظام الاسترداد التلقائي نجح في معالجة المشكلة، وأن فريقها يواصل مراقبة أداء الخدمة لضمان استقرار الوضع. بعد ذلك، قررت الشركة استرجاع التحديث الذي سبّب المشكلة، موضحة أن خللاً في نظام تخزين مؤقت لبناء التطبيق هو السبب الرئيسي لتعطيل الخدمة.
ودعت مايكروسوفت المستخدمين الذين يواجهون نفس المشكلة إلى إعادة تشغيل تطبيق Teams بشكل كامل. وأشارت إلى أن إعادة التشغيل ضرورية بعد استرجاع التحديث، بحيث يُغلق التطبيق تمامًا ثم يُعاد تشغيله ليتم تطبيق الحل بشكل صحيح.
وفي الوقت ذاته، تتابع الشركة عن كثب ردود فعل المستخدمين وتراقب تقارير الأداء لضمان استقرار الخدمة بشكل كامل بعد استرجاع الإصدار السابق.
من الجدير بالذكر أن منصة Microsoft Teams تُعتبر من أكبر أدوات التواصل والتعاون، وتضم أكثر من 320 مليون مستخدم نشط يوميًا، بالإضافة إلى أكثر من مليون مؤسسة تعتمد عليها. ولم تكشف الشركة عن عدد المستخدمين المتأثرين مباشرة بهذا الخلل، إلا أن موقع BleepingComputer أشار إلى أن الحادث تصنف كحالة طارئة تؤثر على خدمات حيوية وتسبب تأثيرًا ملحوظًا على المستخدمين.
وفي ظل الانتقادات التي تواجهها مايكروسوفت مؤخرًا، خاصة فيما يتعلق بنظام Windows 11، وتحولها نحو التطبيقات الوبائية، وزيادة استثماراتها في الذكاء الاصطناعي، وحملاتها الإعلانية المكثفة، تظل الشركة تحت المجهر من قبل المستخدمين والمحللين على حد سواء.
تابع آخر أخبار وتحديثات التكنولوجيا عبر موقع TechRadar، واحصل على تحليلاتنا وآرائنا التي تساعد عملك على النجاح.