شهدت خدمة البريد الإلكتروني مايكروسوفت أوتلوك انقطاعًا واسع النطاق، حيث سجلت منصات تتبع الأعطال مثل DownDetector ارتفاعًا كبيرًا في التقارير حول المشكلة. بدأ الأمر منذ ظهر يوم الاثنين، وارتفعت الشكاوى بشكل ملحوظ، خاصة من المستخدمين في الساحل الغربي للولايات المتحدة الذين بدأوا يوم عملهم.
أكدت شركة مايكروسوفت عبر صفحة الحالة الرسمية أن هناك مشكلة فنية تؤثر على خدماتها، مشيرة إلى أن المستخدمين قد يواجهون صعوبات في تسجيل الدخول بشكل متقطع، مع ظهور رسائل خطأ مثل “طلبات كثيرة” أو تسجيل خروج غير متوقع. وأشارت الشركة إلى أن المشكلة قد تؤثر على مستخدمي أيفون وأنظمة iOS بشكل خاص.
وفي محاولة لطمأنة المستخدمين، أصدرت مايكروسوفت تحديثًا يعبر عن استمرار التحقيقات، مع اعتراف بأن التغييرات الأخيرة التي تم تطبيقها لم تثمر عن تحسن في الأداء. وقالت الشركة إنها تواصل العمل على تحديد السبب الجذري للمشكلة، مع مراقبة دقيقة لبيانات الخدمة.
رغم ذلك، استمرت تقارير الانقطاع في التصاعد على الموقع، رغم أن الوتيرة بدأت تتباطأ قليلاً. وفي تطور مهم، أكدت مايكروسوفت أنها حددت مشكلة تتعلق بتغيير في الإعدادات الخلفية للخدمة، وهو ما قد يكون السبب وراء الأعطال.
وفي وقت لاحق، أعلنت الشركة أنها قامت بإعادة تفعيل التكوين السابق، وأشارت إلى أنها تراقب عن كثب الحالة للتأكد من أن المشكلة قد تم حلها بشكل كامل. وأكدت أن جودة الخدمة بدأت في التعافي، وأن المستخدمين على أجهزة iOS بإمكانهم الآن إعادة ضبط إعدادات البريد الإلكتروني باتباع خطوات بسيطة لاستعادة الوصول.
وفي النهاية، تراجعت تقارير الأعطال بشكل ملحوظ، مع توقع أن تكون المشكلة قد تم التعامل معها بشكل كامل، رغم أن الشركة وعدت بمراقبة الحالة عن كثب في الأيام القادمة لضمان استقرار الخدمة تمامًا.
المصدر: Latest from TechRadar
