هل الذكاء الاصطناعي يقتل حركة المرور على مواقع الويب؟ ماذا يجب أن نفعل حيال ذلك؟
سؤال يتكرر بشكل كبير في اجتماعات التسويق حول العالم خلال الأشهر الأخيرة. رغم أن مستقبل حركة المرور على المواقع قد يبدو غامضا أو قاتما، كشفت دراسة حديثة أعدها أحد أفضل منشئي المواقع، شركة دودة (Duda)، عن خطة للبقاء والنجاح. تتضمن الخطة خمسة عناصر أساسية يجب توفرها في الموقع، يمكن أن تؤدي إلى زيادة حركة الزائرين البشريين بنسبة تصل إلى 320% وتعزيز معدلات التحويل بمعدل 2.7 مرة.
نتائج الدراسة وأهميتها
شملت الدراسة أكثر من 850 ألف موقع إلكتروني، وراجعت 69 مليون زيارة من قبل روبوتات الذكاء الاصطناعي، وكشفت عن خمسة سمات مشتركة بين المواقع التي نجحت في جذب حركة بشرية من مصادر الذكاء الاصطناعي:
- المدونات النشيطة
- استخدام البيانات المنظمة (Schema) المحلية
- مزامنة مع أدوات مثل GBP (Google Business Profile)
- صفحات ديناميكية
- وجود عدد أكبر من الصفحات
على الرغم من الحالة العامة من التشاؤم حول مستقبل حركة المرور، إلا أن هذه النتائج أثارت اهتمامي، فتواصلت مع عوديد واكنين، المدير التنفيذي لإيرادات شركة دودة، لأخذ نظرة من الداخل حول أسباب هذه الاتجاهات وكيفية استفادة الشركات منها.
حوار مع عوديد واكنين
لماذا تظن أن هناك تباينا بين انخفاض حركة المرور بشكل عام وزيادة حركة الزائرين من خلال الذكاء الاصطناعي؟
في الواقع، هناك توازن. صحيح أن الذكاء الاصطناعي يقلل من كمية الحركة العامة للمواقع، ولكنه في ذات الوقت يميز المواقع التي تظهر في نتائج الذكاء الاصطناعي، حيث تصل حركة الزوار البشرية إليها بنسبة 320% أكثر من المواقع غير الظاهرة. بمعنى آخر، المواقع التي لا تظهر في نتائج الذكاء الاصطناعي تتعرض لانخفاض كبير في الحركة.
ما يميز البحث عبر الذكاء الاصطناعي هو أنه يقلل بشكل كبير من ظاهرة التسوق من خلال النوافذ، حيث يصبح الزائرون أكثر اطلاعًا قبل أن يزوروا الموقع، مما يزيد من احتمالات التفاعل والتحويل.
التحول من SEO التقليدي إلى AEO المحلي
أشار التقرير إلى أن هناك تحولًا من تحسين محركات البحث التقليدي (SEO) إلى تحسين محركات الإجابة (AEO) كمصدر رئيسي لحركة المرور للأعمال الصغيرة. هل تعتقد أن السبب هو تغير في طريقة عمل جوجل أو في طريقة طرح الناس لأسئلتهم؟
الأمر يتعلق بشكل أساسي بكيفية عمل جوجل الآن. أظهرت دراسة من شركة وايتسبرك أن 68% من عمليات البحث المحلية تحتوي الآن على ملخصات من الذكاء الاصطناعي. البحث المحلي، الذي كان أحد أهم قنوات جذب العملاء للأعمال الصغيرة، يتأثر بشكل كبير عندما تظهر هذه الملخصات، حيث تنخفض معدلات النقر بشكل ملحوظ.
هل أصبح الذكاء الاصطناعي بمثابة بوابة للأعمال الصغيرة؟
بالتأكيد. فالذكاء الاصطناعي لا يعرض قائمة غير محدودة من الروابط كما في البحث التقليدي، بل يعرض قائمة محدودة من التوصيات. إذا طلبت من ChatGPT على سبيل المثال أن يساعدك في العثور على ميكانيكي متخصص في السيارات الهجينة في منطقة بولدر، كولورادو، فإن الأعمال التي لا تذكر تخصصها بشكل واضح على مواقعها قد لا تظهر على الإطلاق، مهما كررت السؤال.
لذلك، على الشركات الصغيرة أن تتساءل عن الأسئلة التي يطرحها عملاؤها، وأن تتأكد من أن إجاباتها موجودة على مواقعها بشكل واضح ومنظم لزيادة فرص الظهور.
الخطوات الأساسية لتعزيز حضورك في نتائج AEO المحلية
أهم عنصر هو توسيع عدد صفحات الموقع الإلكتروني.
بالرغم من أن جميع أدوات التحسين مهمة، إلا أن توسيع الصفحات هو الأكثر تأثيرًا.
كيف تنفذ ذلك عمليًا؟
على الشركات الصغيرة أن تركز على فهم احتياجات عملائها والأسئلة التي يطرحونها بشكل متكرر، سواء عبر الهاتف أو في المتجر، ثم تجميع الأجوبة على تلك الأسئلة وإنشاء صفحات محتوى بذلك. يمكن الاستفادة من أدوات إنشاء الصفحات الجماعية لإنشاء محتوى منظم وسهل الاكتشاف على الإنترنت.
تطوير خدمات الوكالات لعام 2026 وما بعده
ينبغي على الوكالات أن تتجه نحو بناء علاقات استشارية أكثر مع عملائها.
الجزء المهم من دراسة AEO هو أن تأثيرات الذكاء الاصطناعي، مثل نتائج البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تبدأ في التأثير بشكل مباشر على الأعمال الصغيرة، لكن العديد منها لا يستفيد بشكل كامل.
أفضل الوكالات ستكون تلك التي تتواصل مع عملائها حالياً، وتساعدهم على فهم الأدوات الجديدة، وتدريبهم على استخدامها بشكل فعال، مثل أدوات إنشاء المحتوى التي يمكن أن تساعد في تسريع العمليات وتوفير الوقت.
ختامًا
النجاح في المستقبل يتطلب أن يكون لديك موقع إلكتروني غني بالمحتوى، يعكس احتياجات وأسئلة العملاء، ويستثمر في تطوير صفحات الموقع بشكل دوري، مع التركيز على تحسين التفاعل عبر أدوات الذكاء الاصطناعي. الشركات والوكالات القادرة على التكيف مع هذه التغيرات ستظل في المقدمة، وتحقق نموًا مستدامًا في عالم يتغير بسرعة.