كشفت شركة أمازون عن تعرضها لدعوى جماعية جديدة في الولايات المتحدة تتهمها بممارسة تقييد دعم البرمجيات لأجهزة Fire TV Stick القديمة، بهدف إبطائها تدريجيًا حتى تصبح غير قابلة للاستخدام، على الرغم من ترويجها لميزات البث الفوري والمريح.
الدعوى القضائية، التي رفعها المدعي من كاليفورنيا ويدعى بيل ميروهودر، تتهم عملاق التكنولوجيا بإيقاف تحديثات البرامج بشكل متعمد عن الطرازات القديمة من أجهزة Fire TV Stick، بهدف دفع المستخدمين للترقية إلى نسخ أكثر تكلفة. ويشير التقرير إلى أن النماذج الأقدم بدأت تتراجع في الأداء، مع تقليل فاعليتها رغم أن الأجهزة لم تتعرض للتلف، مما أدى إلى بطء في الأداء، وتأخير في الاستجابة، وتراجع في سرعة التشغيل.
ماذا تتضمن الدعوى ضد أمازون؟
يذكر ميروهودر في شكواه أنه اشترى في عام 2018 جهازين من الجيل الثاني من Fire TV Stick، وأنه بدأ يواجه مشكلات في الأداء بعد بضع سنوات من الاستخدام، إلى أن اضطر إلى الترقية لطراز أحدث وأغلى في عام 2024، بعد أن أصبحت الأجهزة غير قابلة للاستخدام. ويحمّل الشركة مسؤولية ذلك على تقييد دعم البرامج، الذي أدى إلى تدهور أداء الأجهزة القديمة.
ويُشير المدعي إلى أن دعم البرمجيات يعتمد على تحديثات تضمن استمرارية الأداء العالي، حيث تقوم الشركات بتوفيرها لضمان عمل الأجهزة بشكل جيد. وعندما تتوقف الشركات عن تقديم هذه التحديثات، فإن عمر الأجهزة يُقصر بشكل متعمد، بهدف دفع المستخدمين للترقية.
كما يزعم ميروهودر أن أمازون أوقفت دعم جيل الأول من Fire TV Stick في عام 2022، رغم أن الشركة كانت تروّج سابقًا لاستمرارية دعم الأجهزة حتى عام 2024، وأنها لم تكشف عن نية إيقاف الدعم عند بيعها للأجهزة، والتي كانت تركز على تقديم خدمة ترفيه فوري وواسعة من خلال منصات البث المختلفة، وهو السبب الرئيسي لشراء العملاء لهذه المنتجات.
الجوهر الأساسي للدعوى:
تتركز القضية حول ممارسة تقييد دعم البرمجيات، وعدم إبلاغ المستخدمين بحقيقة عمر الأجهزة المتوقع، مما يهدد الثقة بين المستهلكين والشركة. يسعى المدعي إلى توسيع القضية على مستوى البلاد، على أمل أن تتخذ أمازون إجراءات تعويضية للمستخدمين الذين تضرروا، وأن يتم تعديل القوانين لمنع مثل هذه الممارسات في المستقبل.
أمازون لم تصدر تعليقًا رسميًا حتى الآن حول الدعوى، وسنوافيكم بمزيد من التحديثات حال توفرها.
تابعوا أخبار التقنية، المراجعات، وآراء الخبراء من خلال منصاتنا، وابقوا على اطلاع بأحدث العروض والتقنيات.